Изкуственият интелект (AI) променя казино индустрията, като подобрява операциите, подобрява преживяванията на клиентите и усъвършенства практиките за сигурност. Доклад от 2023 г. на Deloitte разкрива, че AI инструментите могат да увеличат оперативната ефективност с до 30%, позволявайки на казината да управляват по-ефективно ресурсите и да намалят разходите.
Един забележителен човек в тази област е Дейвид Шварц, бивш директор на Центъра за изследване на игрите в Университета на Невада, Лас Вегас. Той е бил вокален привърженик на интегрирането на AI в игрите. Можете да научите повече за неговите прозрения в неговия профил в Twitter.
През 2022 г. Wynn Las Vegas внедри управляван от изкуствен интелект чатбот за помощ на клиенти, който предоставя незабавна поддръжка на клиентите, като значително подобрява тяхното изживяване. Тази технология не само повишава удовлетвореността на клиентите, но също така освобождава персонала да се концентрира върху по-предизвикателни запитвания. За допълнителна информация относно AI в сектора на казиното посетете The New York Times.
Освен това, AI формулите се използват за изследване на действията на играчите, което позволява на казината да приспособяват кампании и стимули към личния избор. Този персонализиран подход може да допринесе за подобрено задържане и преданост на играчите. Освен това изкуственият интелект подобрява защитата, като наблюдава зоните за игри за съмнителни дейности, като по този начин намалява измамите и осигурява по-сигурна среда за клиентите. Открийте повече за тези прогресии на игра на ротативки.
Тъй като сферата на казиното продължава да прегръща AI, за операторите е жизненоважно да бъдат информирани за най-новите иновации и модели. Като използват ефективно AI, казината могат не само да повишат оперативната си ефективност, но и да предложат по-завладяващо и сигурно изживяване за своите посетители.